В течение двух недель с момента приобретения, покупатель имеет полное право на возврат бракованного товара при предъявлении товарного чека. Исключение составляют случаи, когда причиной дефекта стало небрежное отношение и невыполнение инструкции по эксплуатации.
При получении компьютерной техники и периферии необходимо внимательно проверить их товарный вид и зафиксировать выявленные видимые дефекты. В противном случае претензии к внешнему виду товара, обнаруженные впоследствии, приниматься не будут.
В случае обнаружения производственного дефекта бракованный товар подлежит обмену.
Все гарантийные случаи рассматриваются на основании «Закона о Защите Прав Потребителей».